我在企業推動精實管理時，最常看到的反彈樣貌

這些年在企業輔導、推動精實管理與制度變革，我最常被老闆問的一句話是：

「為什麼我明明是為公司好，現場反彈卻這麼大？」

其實，反彈不是異常，而是轉型的必經現象。
差別只在於，領導人怎麼接住它。

一、先換一個角度看「抗拒反彈」

在現場，我很少把抗拒反彈解讀成「員工故意找麻煩」。

更多時候，它反映的是三件事：▪員工失去原本的掌控感▪對未來的不確定▪產生對自身價值被否定的焦慮感

所以我常提醒主管一個關鍵轉念：
反彈是資訊，不是對你人格的否定。

當你開始問的是「抗拒者他真正害怕的是什麼？」
衝突的溫度，往往就會降下來。

二、可以承認不安，但不要急著為改革道歉

在精實或制度導入初期，我很常聽到這樣一句話很有力量：

「我知道這次調整，會讓大家不安，也會改變你們原本熟悉的做法，但這也是為了公司長遠發展所必須走的路」

感受到經營者這是在承接情緒，不是退縮。

但我也會提醒經營者：